Tue, 11 Dec 2018 Quên mật khẩu?
 
 
 
 
Thông tin về Amway
Amway Việt Nam
Chương trình vì cộng đồng
Digital Hotspot
Số tài khoản của Amway
Tự công bố sản phẩm
Pháp luật về bán hàng đa cấp
Danh sách chức danh cán bộ, công chức
Hồ sơ pháp lý doanh nghiệp
Quy trình dành cho Nhà Phân Phối
Quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng
Quy trình hỗ trợ giao hàng
Chính sách và Quy trình Đổi, Mua Lại Hàng Hóa
Phương thức vận chuyển
Các chương trình khuyến mại
Địa bàn hoạt động bán hàng đa cấp
Thông tin trả thưởng Nhà Phân Phối trong năm tài chính liền trước
Danh sách xử lý vi phạm chấm dứt HĐ và thu hồi thẻ
Danh sách đào tạo viên
Danh sách Thẻ thành viên chấm dứt hiệu lực
Thông tin chung
Chính sách và quy trình bảo hành
Thông tin về đăng ký doanh nghiệp của Amway
 
 

Chính sách và Quy trình Đổi, Mua Lại Hàng Hóa

Nguyên Tắc Đổi Trả, Mua Lại Hàng hóa

Nguyên Tắc Đổi Trả Hàng Hóa:Nhà Phân Phối/ Khách Hàng được phép đổi hàng hóa đã mua trong vòng 45 ngày kể từ ngày người mua nhận hàng nếu hàng hóa bị lỗi do sản xuất kèm theo Hóa đơn mua hàng tương ứng. Amway sẽ thực hiện Đổi hàng hóa tương đương cho Nhà Phân Phối/ Khách Hàng sau khi tiếp nhận và kiểm tra thông tin, hàng hóa. Trình tự và thủ tục sẽ được thực hiện theo Quy trình Đổi Hàng Hóa. Trong trường hợp Nhà Phân Phối/ Khách Hàng muốn đổi sang loại hàng hóa khác thì Amway sẽ tiến hành mua lại hàng hóa theo Nguyên tắc Mua lại hàng hóa.


Nguyên Tắc Mua Lại Hàng Hóa: Khi chấm dứt Hợp đồng Nhà Phân Phối, hay khi Nhà Phân Phối/ Khách Hàng có yêu cầu mua lại hàng hóa thì Amway sẽ mua lại hàng hóa trong vòng 45 ngày kể từ ngày người mua nhận hàng với điều kiện: a) hàng hóa phải còn mới, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì, tem, nhãn; b) kèm theo Hóa đơn mua hàng tương ứng số hàng hóa được yêu cầu mua lại. Nhà Phân Phối/ Khách Hàng có quyền lựa chọn: a) Ghi nợ toàn bộ số tiền để mua hàng hóa khác, số tiền ghi nợ tương đương với số tiền mua ban đầu trừ đi 10% chi phí; hoặc b) Amway sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, số tiền hoàn trả tương đương với số tiền mua hàng ban đầu trừ đi Hoa Hồng đã nhận (nếu có), trừ đi 10% chi phí. Trình tự và thủ tục sẽ được thực hiện theo Quy trình Mua Lại Hàng Hóa. Nhà Phân Phối tuyến trên sẽ bị khấu trừ hoa hồng, tiền thưởng và các lợi ích kinh tế khác (nếu có) phát sinh từ việc mua Hàng hóa đó.


Lưu ý:
• Amway không chấp nhận việc đổi trả tài liệu, băng đĩa hỗ trợ, huy hiệu, thẻ, mẫu đơn, phụ kiện, các mặt hàng quảng cáo, tài liệu hỗ trợ bán hàng và các mặt hàng không được tính vào Doanh Số Bán Hàng (BV).

 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ, MUA LẠI HÀNG HÓA

A/ Phương thức thực hiện việc Đổi, Mua Lại Hàng Hóa

 

  1. Thời gian thực hiện: Trong giờ làm việc (trừ chủ nhật, ngày lễ) từ ngày 1 đến ngày 25 hàng tháng. Đối với các yêu cầu đổi trả, mua lại từ ngày 26 trở đi của tháng sẽ được xử lý từ ngày 1 của tháng tiếp theo đến hết thời hạn 45 ngày được phép đổi, mua lại.
  2. Địa điểm Đổi, Mua Lại Hàng Hóa: tại các Chi nhánh Amway - Trung tâm phân phối (RDC), Cửa hàng Amway hoặc qua bưu điện.

B/ Quy Trình Đổi Hàng Hóa

Bước 1: Nhà Phân Phối/Khách Hàng khi có yêu cầu Amway đổi Hàng hóa cần cung cấp cho Amway:

  • Thẻ thành viên còn hiệu lực hoặc bản sao chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân;
  • Hóa đơn mua hàng;
  • Hàng hóa thỏa điều kiện quy định tại Nguyên Tắc Đổi Hàng Hóa;
  • Điền vào Đơn Yêu Cầu Đổi Hàng Hóa.

Bước 2: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Amway sẽ kiểm tra thông tin, Hàng hóa. Đối với trường hợp Hàng hóa bị lỗi sản xuất ví dụ: Bung mối hàn, Chốt giữ nắp bị gãy, Không xịt được do nút nhấn, vòi bơm hư, v.v… , Amway sẽ giải quyết đổi ngay sản phẩm mới tương đương cho Nhà Phân Phối/ Khách hàng.
Trong trường hợp Nhà Phân Phối/ Khách hàng  đã mua và nhận Hàng hóa trên 45 ngày hoặc Hàng hóa cần phải kiểm tra thêm, Nhà Phân Phối/ Khách Hàng có quyền yêu cầu Amway giải quyết quyền lợi theo Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại.

C/ Quy Trình Mua Lại Hàng Hóa

Bước 1: Nhà Phân Phối/Khách Hàng khi có yêu cầu Amway mua lại Hàng hóa cần cung cấp cho Amway:

  • Thẻ thành viên còn hiệu lực hoặc bản sao chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân;
  • Hóa đơn mua hàng;
  • Hàng hóa thỏa điều kiện quy định tại Nguyên Tắc Mua Lại Hàng Hóa;
  • Điền vào Đơn Yêu Cầu Mua Lại Hàng Hóa.

Bước 2: Trong vòng hai mươi (20) ngày kể từ ngày nhận lại Hàng hóa và Hóa đơn mua hàng kèm theo, Amway sẽ kiểm tra hàng hóa và xem xét các điều kiện theo Nguyên Tắc Mua Lại Hàng Hóa và thông báo cho Nhà Phân Phối/ Khách hàng  về việc chấp nhận mua lại hoặc lý do từ chối việc mua lại. Nếu đồng ý mua lại hàng hóa, Amway và Nhà Phân Phối/ Khách hàng  thống nhất về số lượng và số tiền Amway sẽ thanh toán lại cho Nhà Phân Phối/ Khách hàng.

Bước 3: Trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày hai bên thống nhất về số lượng hàng hóa và số tiền tại Bước 2, tùy theo lựa chọn của Nhà Phân Phối/ Khách hàng, Amway sẽ thực hiện việc thanh toán hoặc ghi nợ số tiền theo quy định tại Nguyên Tắc Mua Lại Hàng Hóa.

 
Liên hệ  |   Thông tin cập nhật  |   Điều khoản sử dụng  |   Chính sách về quyền riêng tư  |   Video Clips  |   Sơ đồ trang  |   Amway Global
 
© Copyright 2009 Amway. All Rights Reserved.
 
Công ty TNHH Amway Việt Nam
Địa chỉ: Số 18 VSIP II-A, Đường số 30,Khu Công nghiệp Việt Nam–Singapore II-A, Xã Vĩnh Tân, Thị xã Tân Uyên, Bình Dương, Việt Nam
Số GCNĐKDN: 3600817381 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp ngày 28/06/2006, thay đổi lần thứ 4 ngày 30/01/2018
Số GPBHĐC: 002/QLCT-GCN do Cục Quản Lý Cạnh Tranh cấp ngày 17/10/2014, sửa đổi lần thứ 12 ngày 09/4/2018
Giấy chứng nhận Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 số: VN18/00193 do SGS cấp ngày 24/7/2018
Loại hình kinh doanh: Bán hàng đa cấp
Điện thoại : 1800 1700